Aviso de Privacidad Integral
En ICEFrut México valoramos tu confianza y estamos comprometidos con la transparencia, la seguridad de tu información y la protección rigurosa de los datos personales de todos nuestros clientes y usuarios.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
ICEFrut México, con sede y operaciones en el estado de Colima, México, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos Personales que Recabamos
Para brindar nuestros servicios de venta, entrega a domicilio de fruta congelada porcionada y acceso a nuestra plataforma digital y juego interactivo, recabamos las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de teléfono celular (utilizado para autenticación de cuenta y coordinación logística vía WhatsApp) y correo electrónico.
- Datos de Ubicación y Entrega: Dirección física de entrega (calle, número exterior e interior, colonia, municipio y referencias) para la cobertura de reparto a domicilio.
- Datos de Perfil y Fecha de Nacimiento: Fecha de nacimiento, requerida para calcular dinámicamente la edad, verificar el cumplimiento de la edad mínima permitida y activar medidas automáticas de protección a menores de edad.
- Datos de Actividad en la Plataforma y Juego: Puntuaciones, nivel de avance, jugos preparados y registros de partidas en el simulador interactivo oficial.
- Credenciales de Acceso: Contraseña protegida mediante algoritmos criptográficos irreversibles de un solo sentido (hash).
3. Finalidades del Tratamiento
A) Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)
- Gestión, procesamiento y entrega a domicilio de pedidos de fruta congelada en nuestra zona de cobertura (Colima, Villa de Álvarez, Comala y Coquimatlán).
- Creación y administración de tu cuenta de usuario y perfil de cliente.
- Habilitación del acceso y registro de progreso en el juego interactivo y emisión de certificados de entrenamiento.
- Atención al cliente, soporte técnico y aclaración de dudas a través de nuestro canal oficial de mensajería.
B) Finalidades Secundarias y Publicidad
Sus datos de contacto podrán ser utilizados para enviarle información sobre nuevos sabores, promociones especiales, dinámicas del juego, encuestas de satisfacción, así como comunicaciones publicitarias propias y de terceros aliados seleccionados vinculados con el estilo de vida saludable y alimentos naturales.
Nota: Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o publicitarias, puede solicitar su exclusión en cualquier momento a través de nuestro canal oficial de atención sin que ello afecte la prestación del servicio principal.
4. Protección Especial a Menores de Edad
En ICEFrut México reconocemos la importancia de proteger la privacidad y el bienestar digital de niñas, niños y adolescentes. Por ello, hemos implementado las siguientes políticas y salvaguardas técnicas:
El registro y uso de la plataforma digital está restringido a personas de al menos 12 años cumplidos. El sistema rechaza automáticamente solicitudes de menores de 12 años.
Para usuarios menores de 18 años, el juego bloquea automáticamente el inicio de partidas tras completar 5 jornadas diarias, fomentando el descanso y el uso responsable.
En la tabla de clasificación pública, los apellidos de los menores de edad son anonimizados automáticamente a formato de inicial para proteger su identidad.
5. Medidas Técnicas de Seguridad
Implementamos rigurosos estándares de seguridad informática para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:
- Cifrado en Tránsito: Todas las comunicaciones se realizan bajo protocolos seguros HTTPS y certificados TLS.
- Arquitectura BFF (Backend-For-Frontend): Las bases de datos y la API principal del sistema no están expuestas al navegador del usuario, operando a través de capas intermedias protegidas.
- Contraseñas Seguras: Las contraseñas se almacenan mediante funciones de derivación criptográfica de un solo sentido.
- Control de Acceso y 2FA: El personal administrativo cuenta con acceso restringido mediante tokens de corta duración y autenticación de dos factores.
6. Ejercicio de Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada o es inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos o publicitarios (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, puede comunicarse directamente con nuestro equipo a través de nuestro canal oficial:
7. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Utilizamos cookies técnicas y de sesión necesarias para mantener activa su sesión de cliente, gestionar el carrito de compras y recordar sus preferencias de navegación. Estas cookies no recopilan información personal no consentida ni comprometen su seguridad.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este mismo apartado con su fecha de actualización correspondiente.